Solução para Erro Desconhecido no App do Mysafe

MySafe
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Se você está enfrentando um erro desconhecido no app do Mysafe, siga os passos abaixo para solucioná-lo:

  1. Verifique a URL da Aplicação:
    • Acesse Orbit → Configurações → Aplicação.
    • Confirme se a URL da aplicação está correta.
    • Assegure-se de que há acesso à URL.

  2. Verifique e Aplique o Tuning:
    • Acesse Orbit → Servidor → Tuning do sistema
    • Verifique as configurações de tuning do sistema.
    • Se estiverem incorretas, aplique as configurações corretas.
    • Note que aplicar o tuning pode gerar uma indisponibilidade momentânea do sistema.

  3. Verifique o funcionamento da API:

    • Acesse o Orbit CLI com o usuário mt4adm na porta 59022 da instância senhasegura.

    • Valide os logs da API com o seguinte comando: tail -f /var/log/senhasegura/api-gateway/kong.log

    • (:warning: Este processo pode causar indisponibilidade da API temporariamente)

      Caso encontre mensagens de erro, como [error] upstream prematurely closed por exemplo, reinicie os proxies de API com os comandos systemctl restart orbini-server e systemctl restart kong e tente configurar a extensão novamente.

    • (:warning: Este processo pode causar indisponibilidade da API temporariamente)

      Caso a mensagem “Erro desconhecido” persista, gere novas chaves de API com o comando orbit api keygen e tente configurar a extensão novamente.

Para informações adicionais sobre ajuste e configuração do sistema, consulte a documentação oficial: Referência de Ajuste do Sistema Orbit Web.

Certifique-se de seguir esses passos para resolver o erro e manter o app do Mysafe funcionando corretamente.