Como Solucionar o Erro de Conexão ao Habilitar a Extensão do Navegador do MySafe

Ao tentar ativar a extensão do navegador do MySafe, você pode se deparar com uma mensagem de erro de conexão, como:

“Não foi possível se comunicar com sua instância do senhasegura, por favor verifique se você tem acesso à internet e à sua instância”.

Para resolver este problema, você pode:

  1. Configurar a workstation para confiar na Entidade Certificadora (CA) do certificado SSL configurado na aplicação senhasegura.

  2. Iniciar o Google Chrome com o comando “chrome.exe --ignore-certificate-errors”. Dependendo das Políticas de Grupo (GPOs) aplicadas na rede de sua organização, pode ser necessário executar este comando como administrador, o que é comum na maioria dos casos.

Motivos do Problema:

  • O navegador da workstation não confia na CA interna (certificado não seguro) do certificado instalado no senhasegura.

  • Não é possível iniciar o Google Chrome com o comando “chrome.exe --ignore-certificate-errors” devido à falta de permissões.