Atenção:
- Caso não possua acesso ao portal, é necessário entrar em contato com o gestor de sua empresa para solicitar adição de seu cadastro;
Criar um chamado
1. Acesse o site e faça login no portal de Suporte.
2. Clique em “New Ticket”.
3. Preencha as informações abaixo e envie.
4. Aguarde o retorno de um analista.
Observação:
Ao notificar uma ocorrência, você deverá informar:
1. Criticidade da ocorrência na sua interpretação;
2. Uma descrição dos comandos e procedimentos em que o cenário ocorre;
3. Especificação da versão do software em questão;
4. Breve descrição do cenário indicando o resultado obtido e o resultado esperado;
5. Circunstâncias relacionadas com a descoberta do cenário;
Sempre que possível, para melhor resolução do caso, detalhar a ocorrência, enviar screenshots e logs de execução.