Abertura de chamados no PAM Solution Center

1. Clique em “New ticket” para criar uma solicitação ao Time de Suporte do senhasegura.

2. Insira as informações solicitadas e clique em “Enviar”.

3. Para acompanhar todas as suas solicitações abertas acesse a aba “Tickets”.

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4. Ao clicar no ticket desejado serão exibidas todas as interações que já aconteceram nele.

4.1. Caso ele já tenha sido resolvido ou fechado será exibido no canto direito uma pesquisa de satisfação para avaliar o atendimento.

Nota: As interações no chamado também serão enviadas por e-mail, caso deseje responder alguma delas acesse o chamado e clique na mensagem " Clique aqui para responder a este ticket".

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Para entender melhor as classificações de chamados e tempo de respostas, acesse a Politica de Suporte do senhasegura.